Foire aux questions

BILLETTERIE EN LIGNE

 

Q: Peut-on acheter son billet sur place ?

R: Des caisses sont accessibles à l’entrée pendant les horaires d’ouverture du Festival. Cependant, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l'avance pour bénéficier de tarifs préférentiels exclusifs sur notre billetterie en ligne officielle.

 

Q: Dois-je imprimer mon e-billet ?

R: Non, ce n’est pas obligatoire. Il est aussi possible de présenter son Pass sur son smartphone.

 

Q: Est-ce que les Pass sont nominatifs ?

R: Non, les Pass ne sont pas nominatifs, vous pouvez ainsi les offrir à vos proches. Votre Pass sera contrôlé lors de votre premier passage, il vous sera ensuite remis un bracelet vous permettant un libre accès au Festival.

 

Q: L’accès au festival est-il gratuit pour les enfants ?

R: Oui, l’accès au festival est gratuit pour les moins de 6 ans sur présentation d’une pièce d’identité.

 

Q: Est-il possible de sortir et rentrer à nouveau sur le festival ?

R: Oui, grâce au bracelet qui vous sera remis lors de votre premier passage sur présentation de votre Pass. 

 

Q: J’ai acheté un Pass pour une journée mais je souhaite finalement venir les deux jours.

R: Vous pourrez échanger votre Pass journalier contre un Pass week-end en payant la différence sur place : rendez-vous aux caisses à l’entrée du festival. Il vous est aussi possible d’acheter une extension vers un Pass Week-End en ligne.

 

Q: Proposez-vous une assurance-annulation ?

R: Nous ne proposons malheureusement pas d’assurance annulation.

 

Q: Quelles sont les coordonnées du service client ?

R: Nous répondons à vos questions par mail à contactplay@reedexpo.fr

 

 

INFORMATIONS GENERALES

 

Q: Est-il possible de retirer de l’argent à un distributeur dans l’enceinte du festival ? 

R: Oui, des distributeurs automatiques seront à votre disposition dans l’enceinte du festival.

 

Q: Pouvons-nous nous restaurer à l’intérieur du festival ?

R: Dans l’enceinte du festival, plusieurs espaces vous proposent de quoi vous restaurer. Mais bien sûr, vous pouvez venir avec votre propre pique-nique !

 

Q: Ai-je le droit de prendre des photos ?

R: Il est bien évidement possible de prendre des photos afin de garder un souvenir de votre expérience au Play Paris ! 

 

Q: Puis-je rester assis dans les salles et assister à tous les panels à la suite ?

R: Pas nécessairement, cela dépend des salles de conférence. Sur le programme, une annotation indiquera les panels pour lesquels la sortie est obligatoire. Nous vous prions de noter également que la file d’attente pour les panels commence à partir du début du panel précédent.

 

Q: Comment se rendre au festival ?

R: Nous vous invitons à consulter les horaires, accès et tarifs sur nos informations pratiques à l'adresse suivante:

https://www.playparis.eu/fr-fr/infos-pratiques.html 

 

Q: Quelles sont les conditions d’accès au Festival ?

R: Dans le cadre des mesures Vigipirate « Alerte Attentats » et afin d’assurer au mieux l’accueil des visiteurs, nous vous remercions de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles de sécurité aux entrées.

Nous vous recommandons de ne pas acheter vos Pass à des vendeurs à la sauvette, ils peuvent avoir déjà servi ou être faux, à la suite de quoi vous pourriez vous voir refuser l’entrée au Festival. 

 

Q: Y-a-t-il un service objets trouvés ?

R: Oui. En cas de perte d’un objet, vous pouvez vous adresser à l’accueil ou par mail à contactplay@reedexpo.fr 

 

Q: Le festival dispose-t-il d’un espace fumeur ?

R: Oui, un espace fumeur est accessible. Nous vous inviter à consulter le plan disponible en ligne.

 

Q: Quelles sont les conditions d’accès pour les Personnes à Mobilité Réduite ?

R: Il existe un accès pour les personnes à mobilité réduite. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse contactplay@reedexpo.fr en nous envoyant votre carte d’invalidité pour avoir le détail des avantages qui vous sont réservés, ainsi qu’à votre accompagnateur.

 

 

 

CONSIGNES DE SECURITE

 

Q: Quels sont les objets interdits dans l’enceinte de la Grande Halle ?

R: Il est formellement interdit d’introduire des objets dangereux ainsi que tout récipient ou bouteilles en verre dans l’enceinte du Festival. Les objets interdits devront obligatoirement être déposés aux accueils et seront détruits. Le non-respect de ces consignes conduira à votre expulsion du Festival.

 

Q: Les animaux sont-ils autorisés sur le festival ?

R: Nous ne pouvons malheureusement pas autoriser l'accès aux animaux.

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